Lieferung & Rücksendung

Wichtiger Hinweis für Lieferungen innerhalb der EU und international:

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle EU-Lieferungen möglicherweise Einfuhrsteuern und Zölle zahlen müssen, die direkt an die zuständige Zollbehörde in Ihrem Lieferland zu entrichten sind.

Rückgaberecht:

Wir legen Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
Sie müssen unser Kundendienstteam innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kontaktieren, um den Rücksendeprozess einzuleiten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an admin@yomp.store, um eine Rücksendegenehmigungsnummer und Anweisungen zur Rücksendung anzufordern.

Hinweis:
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen, um Ihre Rücksendung zu schützen.

Rücksendeadresse:

YOMP CO

Walnut Lodge Offices

30 Cherry Orton Road

Peterborough

PE2 5EQ

Sobald wir Ihre(n) zurückgesandte(n) Artikel erhalten und geprüft haben, wird innerhalb von 7-10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, vorausgesetzt, die Rücksendung erfüllt unsere Richtlinienanforderungen.

Wichtig:
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für kundenspezifische oder personalisierte Artikel.

Bitte beachten Sie, dass jede Rückerstattung, auch teilweise, aufgrund interner Genehmigungsprozesse und der Genehmigungszeiten von Drittanbietern von Zahlungs-Gateways bis zu 7-10 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Zusätzliche Rücksendebedingungen & Schutz:

Vermeidung von Missbrauch des Rückgaberechts:
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, einschließlich:

Benutzte, getragene oder beschädigte Artikel.
Rücksendungen, die nach 30 Tagen erfolgen.
Exzessive oder verdächtige Rücksendungen.

Abgelehnte Rücksendungen werden dem Kunden auf dessen Kosten zurückgesandt.

Verlorene oder beschädigte Rücksendungen:
Wir haften nicht für verlorene oder während des Transports beschädigte Rücksendungen. Rückerstattungen werden nur vorgenommen, wenn der zurückgesandte Artikel in seinem ursprünglichen Zustand empfangen wird. Verwenden Sie einen verfolgbaren und versicherten Versand.

Fehlerbewertung

Wenn ein Produkt aufgrund eines angeblichen Fehlers zurückgesandt wird, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel zu prüfen und zu testen, um die Art und Ursache des Problems zu überprüfen, bevor eine Rückerstattung, Reparatur oder ein Ersatz gewährt wird.

Wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird, werden wir eine angemessene Abhilfe gemäß dem Consumer Rights Act 2015 leisten, einschließlich der Erstattung angemessener Rücksendekosten.

Wenn die Prüfung ergibt, dass kein Herstellungsfehler vorliegt oder dass der Schaden durch versehentliche Beschädigung, Stoß, Missbrauch, Modifikation, unsachgemäße Beladung oder Verwendung außerhalb der vorgesehenen Konstruktionsparameter des Produkts entstanden ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern und/oder den Kunden aufzufordern, die Rücksendekosten zu tragen.

Wenn Sie glauben, dass ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung fehlerhaft ist, haben Sie das Recht, es gemäß dem Consumer Rights Act 2015 abzulehnen.

Um eine Bewertung zu ermöglichen, können wir vor der Ausstellung einer Rücksendegenehmigung einen fotografischen Nachweis anfordern. Wenn ein Defekt plausibel erscheint, können wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Prüfung bereitstellen.

Wenn ein Herstellungsfehler bei der Prüfung bestätigt wird, werden wir eine vollständige Rückerstattung leisten und angemessene Rücksendekosten erstatten.

Wenn fotografische Beweise darauf hindeuten, dass das Problem möglicherweise nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, kann der Kunde gebeten werden, den Artikel auf eigene Kosten zur weiteren Prüfung zurückzusenden.

Wenn ein Herstellungsfehler nach der Prüfung bestätigt wird, werden wir angemessene Rücksendekosten gemäß dem Consumer Rights Act 2015 erstatten.

Wenn die Prüfung zeigt, dass das Problem nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, sondern auf Stoß, Missbrauch, Modifikation, unsachgemäße Beladung oder Verwendung außerhalb der vorgesehenen Konstruktionsparameter, bleiben die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden.

Wenn wir eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Ersatz als Geste des guten Willens und ohne Anerkennung eines Fehlers anbieten, bleiben die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Falsche Versandinformationen:
Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund von falschen oder unvollständigen Lieferadressen, die vom Kunden angegeben wurden. Alle zusätzlichen Gebühren oder Kosten für eine erneute Lieferung gehen zu Lasten des Kunden.

Unbeanspruchte oder aufgegebene Pakete:
Wenn ein Paket unbeansprucht an uns zurückgesandt wird, ist der Kunde verantwortlich für:

Alle Kosten für die Rücksendung
Alle zusätzlichen Bearbeitungs- oder Kuriergebühren
Diese Gebühren werden von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.

Lieferverzögerungen:
Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Zoll, Wetter, Streiks oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für EU-Bestellungen

Zölle und Steuern:

Zollgebühren:
Für Bestellungen, die in Länder innerhalb der Europäischen Union versandt werden, ist der Empfänger für alle Einfuhrzölle, Steuern und damit verbundenen Gebühren verantwortlich, die von der Zollbehörde des Ziellandes erhoben werden.

Zahlung von Zöllen und Steuern:
Diese Gebühren sind nicht in den Produkt- oder Versandpreisen enthalten und müssen vom Empfänger direkt an den Zoll gezahlt werden.

Rückerstattung von Zöllen und Steuern:
Wenn berechtigt, können Empfänger Zölle oder Mehrwertsteuer über ihre örtliche Steuerbehörde zurückfordern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Berechtigung zu prüfen und eventuelle Ansprüche geltend zu machen.

Annahmeverweigerungen und zollbedingte Rücksendungen:

Annahmeverweigerung der Lieferung:
Wenn der Empfänger die Lieferung ganz oder teilweise verweigert, werden ihm folgende Kosten in Rechnung gestellt:

Die vollen tatsächlichen Lieferkosten (die die ursprünglichen Versandkosten übersteigen können)
Die Kosten für die Rücksendung
Kurier-Rücksendungen aufgrund einer Verweigerung können bis zu 14 Tage zur Bearbeitung in Anspruch nehmen. Diese Kosten werden von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.

Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren:
Wenn Zölle oder Steuern nicht bezahlt werden und die Sendung an uns zurückgesandt wird:

Der Kunde ist für alle Rücksende- und Bearbeitungsgebühren verantwortlich.
Rückerstattungen werden abzüglich dieser Gebühren vorgenommen

Lebenslange Garantie – Rücksendungen, Reparaturen & Ersatz

YOMP Co. Produkte sind durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt, die Herstellungsfehler und Mängel für die angemessene Lebensdauer des Produkts umfasst.

Nach 12 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung des Produkts an YOMP Co.

Wird ein Anspruch im Rahmen der lebenslangen Garantie genehmigt, übernimmt YOMP Co. die Kosten für alle Reparaturen und/oder Ersatzprodukte.

Wenn das Originalprodukt nicht mehr vorrätig oder verfügbar ist, wird ein Warengutschein in Höhe des ursprünglich gezahlten Kaufpreises ausgestellt. Der Warengutschein ist nicht übertragbar, kann nicht in bar umgetauscht werden und muss in einer einzigen Transaktion verwendet werden.

Bitte beachten Sie, dass Reparaturen oder Ersatzlieferungen ab Erhalt bis zu 7-10 Werktage dauern können.

Diese lebenslange Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß dem Consumer Rights Act 2015 gewährt und berührt diese nicht.

Endgültige Verantwortung:

Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, sich vor der Bestellung über die örtlichen Zollbestimmungen zu informieren und diese einzuhalten. Wir haften nicht für zollbedingte Verzögerungen, Gebühren oder Verweigerungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen 16.05.24 - Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anzupassen, um Änderungen in Gesetzen, Produkten oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Aktualisierte Bedingungen gelten nur für zukünftige Bestellungen.